网友来信:

农村户口，按时缴纳医保，近期使用医保时困难重重。
在网上挂号使选择支付宝，在选择医保支付后，一直显示国家医保局接口调用失败。在联系开户行（青海农信）之后，再三确认 卡没有问题，建议联系乐都区医保局（0972 8620719）。在联系的过程中他们内部协商了很多次，换了三个人接电话，要求提供截图，不然解决不了。我提出加微信发过去，按要求把身份证号码 社保卡正反面全部发给对方后，对方回复这不是他们的问题，他们解决不了，对方建议自费微信挂号不用医保，后续缴费拿着卡到窗口排队。问题是只有这一个人的医保卡在线上使用时有问题，其他人的都正常，并且如果我支付宝线上挂号缴纳费用不用排队并且能更快地挂到号，有的专家号一号难求，到门诊排队挂不上。我将这些如实告知对方后 时隔两天 对方至今没有回复。
1、如果自费我为什么要按时缴纳医保/2、医保局工作人员为什么不积极配合解决问题，一句解决不了就完了，并且面对我的疑问时隔两天至今没有回复/3、选择线上挂号缴费是为了更加方便快捷，不然为啥要开通/4、其他家庭成员都可以支付宝线上挂号缴费，证明我的操作过程是没有问题的 只有一个人的用不了那只能是医保那边的问题。
所有通话录音聊天截图都保留，希望能妥善解决，谢谢。

医保局 回复: